Findes der noget irriterende end at sidde på et fly som aldrig letter? Det er ikke noget man vil opleve, tro mig.
Det dårlige vejr gjorde, at indenrigsflyet fra Oklahoma til Houston blev to og en halv time forsinket.
Trætte og sultne passagerer ventede og ventede. Men flyet virkede aldrig til at skulle lette.
Så bestemte piloten Matthew Hoshor sig for at gøre noget, som i den grad blev værdsat.
Det har skete flere gange for mig, at jeg skulle vente i evigheder for at et fly skulle lette. Og jeg er helt klart ikke det eneste som har oplevet det, da det sker flere gange om dagen.
Det var præcis det som halvfjerds passagere skulle opleve, da de skulle flyve fra Tulsa International Airport til Houston i USA.
Piloten inviterede alle på hamburgere
Flyet blev to og en halv time forsinket. En lang og hård ventetid? Måske, men det hele blev lidt lettere af pilotens fines gestus.
Sam Walker, som befandt sig ombord på flyet, skrev om hændelsen på Twitter.
“Vi er nu cirka 2,5 time forsinket i Tulsa på @united og vores kaptajn Matthew, gar lige bestilt frokost fra Fat Guys Burger Bar til alle personer om bord på flyet. Gode mennesker og kundeservice eksisterer stadig!”, skriver han på Twitter.
We’re currently 2.5 hours into a delay leaving Tulsa on @united and our Captain, Matthew just ordered every single person on the plane lunch from Fat Guys Burger Bar. Good people and customer service do still exist! #UA6329 pic.twitter.com/2raUykf4JT
— Outdoor Toy King 👑 (@samrwalker) March 11, 2019
Indlægget spredte sig som en løbeild på sociale medier og nu hyldes piloten Matthew som en helt.
Hele besætningen stillede op for passagererne, da de vidste, at de havde det hårdest.
“Det her er et godt tilfælde til at minde alle om, at flyselskabernes piloter og kabinepersonale er timelønnet og kun bliver betalt, når flyet befinder sig i luften. Så de håndterer disse problemer og din attitude helt gratis”, skriver Sam Walker.
Betalte alt ud af egen lomme
Samtidigt som piloten hyldes for sin fines gestus, kritiseres flyselskabet for at de ikke betalte regningen. Det var altså ikke flyselskabet som betalte for maden, men Matthew selv.
Mesa Airlines VD Jonathan Ornstein er meget stolt af sin pilot.
– Han er en rigtig god person. Vi er meget stolte af at have ham. At han gjorde det her for at tage hånd om passagererne, det er enestående kundeservice som går udover alt andet, siger han ifølge Aftonbladet.
Hvilken utrolig fin gestus! Her taler vi virkelig om service. Tænk hvis flere virksomheder lærte af det og håndterede kunder sådan her! Del artiklen for at hylde piloten Matthew!
